12月3日，我院2016年“和•文化”暨醫(yī)院管理和文化建設(shè)培訓(xùn)班在梧州學(xué)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行。此次活動(dòng)特邀了廣西醫(yī)科大學(xué)校長趙勁民教授、廣西醫(yī)科大學(xué)信息與管理學(xué)院院長趙邦教授進(jìn)行了精彩的授課。梧州市衛(wèi)生計(jì)生委黨組書記、主任謝英，副主任秦鷹出席了培訓(xùn)班，謝英主任在開班儀式上致辭。我院領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大職工參加了培訓(xùn)。

    我院黨委書記、院長葉少武在開幕式中簡要介紹了我院的歷史、發(fā)展歷程，及近幾年醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r，并簡述了醫(yī)院和文化在醫(yī)院管理、人文建設(shè)的重要作用。教授精彩的授課內(nèi)容將圍繞醫(yī)院危機(jī)管理、應(yīng)急調(diào)處、醫(yī)務(wù)禮儀等方面，這是職工們難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，希望職工們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新觀念，不斷地取得更大的進(jìn)步。

 
    當(dāng)天，趙勁民教授作了題為《醫(yī)院危機(jī)管理》的講座，就什么是醫(yī)院危機(jī)，危機(jī)產(chǎn)生的原因，以及如何處理醫(yī)院危機(jī)等內(nèi)容作了精彩的講演。當(dāng)下，我國醫(yī)患關(guān)系緊張，很大一部分是由于醫(yī)患之間缺乏正確的溝通所致，趙勁民教授通過全國各地活生生的醫(yī)療糾紛案例做了深刻的分析，讓醫(yī)護(hù)人員在努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更應(yīng)積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，增進(jìn)醫(yī)患交流，不斷提高患者滿意度，創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。

    同時(shí)，趙邦教授也作了題為《禮儀與溝通》的講座，隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，社會(huì)及患者對醫(yī)務(wù)人員要求逐漸增高，但是還有部分醫(yī)務(wù)人員缺少“人文醫(yī)學(xué)”知識(shí)，不懂禮儀，不重視溝通，導(dǎo)致了很多不必要的醫(yī)療糾紛產(chǎn)生。趙邦教授結(jié)合互動(dòng)交流和情景模擬，活躍現(xiàn)場氣氛，讓大家在輕松愉悅中的氛圍中學(xué)到了更多的禮儀、溝通方面的知識(shí)。醫(yī)患關(guān)系包括信任、溝通、理解、尊重四大方面，其中尊重是禮儀的核心。他從電話禮儀、電梯禮儀、握手禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、醫(yī)護(hù)工作禮儀和用語規(guī)范等方面展開論述，強(qiáng)調(diào)禮儀培訓(xùn)對提高醫(yī)療服務(wù)整體水平，樹立良好服務(wù)形象有推動(dòng)作用。

    一直以來，我院始終堅(jiān)持“以人為本，科技興院，質(zhì)量立院，和諧發(fā)展”的建院方針，攜手同行、自強(qiáng)不息、務(wù)實(shí)思新，秉承“厚德、和諧、博學(xué)、奉獻(xiàn)”之院訓(xùn)，全力打造人民醫(yī)院“和”文化品牌。在即將迎來我院新院開業(yè)，醫(yī)院將迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。我們應(yīng)摒棄觀念的陳舊、管理水平的局限的硬傷，要不斷更新知識(shí)不斷武裝頭腦，以適應(yīng)新形勢下的醫(yī)院管理與發(fā)展的需要，提高職工素質(zhì)，防微杜漸，不斷為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。