“指尖上的醫(yī)院” 便民的就醫(yī)服務(wù)

想不到現(xiàn)在看病方便多了，在家里動(dòng)動(dòng)手指頭，用手機(jī)就能辦好到醫(yī)院看病的掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥的各個(gè)環(huán)節(jié)，為你“安排”得妥妥當(dāng)當(dāng)，讓寶貴的時(shí)間還給你自己支配，80多歲的勞爺爺非常有感觸。

“我叫孫子帶去梧州市人民醫(yī)院看病，本打算讓孫子一早就帶我去排隊(duì)掛號(hào)的。”勞先生的爺爺說(shuō)，“孫子說(shuō)我OUT了，他拿出手機(jī)弄了兩下，就說(shuō)幫我預(yù)約掛號(hào)了，還約好到醫(yī)院的時(shí)間，呵！真的很方便�！�

原來(lái)，勞先生在家里用手機(jī)登陸了梧州市人民醫(yī)院的官方微信平臺(tái)，只動(dòng)動(dòng)手指頭就預(yù)約好看病的醫(yī)生和時(shí)間，并在檢查、開(kāi)藥繳費(fèi)時(shí)，在門(mén)診各個(gè)顯要位置的智慧社保一卡通系統(tǒng)，輕松快捷完成了繳費(fèi)，當(dāng)取藥時(shí)，走到藥房時(shí)，藥師也已經(jīng)把藥檢好。

 

如果是以前，就診者到醫(yī)院看病先要排隊(duì)掛號(hào)、要排隊(duì)就診、要排隊(duì)繳檢查費(fèi)、要排隊(duì)檢查、要排隊(duì)繳藥費(fèi)、要排隊(duì)取藥。重重復(fù)復(fù)的排隊(duì)繳費(fèi)、排隊(duì)取藥，往往看病要半天的時(shí)間，甚至要耗上一天的請(qǐng)假了。除了就診者麻煩辛苦外，醫(yī)院的繳費(fèi)窗口工作人員也增加大大的工作量，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

梧州市人民醫(yī)院早在2015年就推出的微信預(yù)約掛號(hào)了，后來(lái)又增加微信繳費(fèi)等服務(wù)。醫(yī)院一直重視信息技術(shù)開(kāi)發(fā)，通過(guò)技術(shù)合作或信息科自主研發(fā)，進(jìn)行就診流程再造，顛覆固有的程式，簡(jiǎn)化流程，破解就診耗時(shí)費(fèi)力的難題，應(yīng)用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，大大縮短就診者等候時(shí)間。

在年初，醫(yī)院在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方面進(jìn)行大量的信息功能開(kāi)發(fā)投入應(yīng)用，這些服務(wù)的推出，讓廣大市民實(shí)實(shí)在在享受到互聯(lián)網(wǎng)延伸服務(wù)，并在全市率先使用智慧社保一卡通，進(jìn)行自助繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)等便民服務(wù)。

到現(xiàn)在，梧州市人民醫(yī)院推出了很多便民的“預(yù)約掛號(hào)”方式，通過(guò)短信告知就診者，如網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的醫(yī)院官方微信服務(wù)號(hào)、官方網(wǎng)站（外網(wǎng)）、手機(jī)APP、萬(wàn)秀區(qū)云家庭服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站（供職工預(yù)約）；電話(huà)預(yù)約（07742826120）；自助機(jī)預(yù)約，利用智慧診療一卡通系統(tǒng)自主預(yù)約；診間預(yù)約；現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等。就診者可以選擇方便自己的方式進(jìn)行預(yù)約。

門(mén)診繳費(fèi)也有多種渠道，患者看完病就可以選擇在自助機(jī)、云POS機(jī)、手機(jī)移動(dòng)醫(yī)院及收費(fèi)窗口四個(gè)地方進(jìn)行繳費(fèi)。通過(guò)微信支付，支付寶支付，醫(yī)�？�、銀行卡（銀聯(lián)卡）及醫(yī)院診療預(yù)存卡，在智慧診療一卡通系統(tǒng)進(jìn)行門(mén)診繳費(fèi)、住院押金繳納，且智慧診療一卡通系統(tǒng)提供自助建檔發(fā)卡、病歷本自動(dòng)發(fā)放、門(mén)診發(fā)票打印及補(bǔ)打、繳費(fèi)記錄查詢(xún)等功能。

這樣，通過(guò)就診服務(wù)“智慧升級(jí)”，就診者無(wú)需到收費(fèi)窗口排隊(duì)繳費(fèi)，從而做到把時(shí)間還給患者，把效率留給醫(yī)生。

除預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)等優(yōu)勢(shì)功能外，醫(yī)院在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方面還有推出診間費(fèi)用支付、預(yù)約檢查、檢查、檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)和住院日清單查詢(xún)等便民就醫(yī)服務(wù)。

 

“通過(guò)信息化流程改造，將原本許多費(fèi)時(shí)費(fèi)力的流程‘過(guò)濾’掉�！蔽嘀菔腥嗣襻t(yī)院信息科高級(jí)工程師說(shuō)，“‘互聯(lián)網(wǎng)+’融合大量的數(shù)據(jù)信息，轉(zhuǎn)化為手機(jī)等可操作的簡(jiǎn)化‘一鍵化’功能，就診者通過(guò)手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指，就能獲得優(yōu)化的便捷體驗(yàn)，避免了耗時(shí)耗力的排隊(duì)，花費(fèi)無(wú)效就診時(shí)間，提高了效率，減少了資源浪費(fèi)�！�