梧州市人民醫(yī)院在推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)中，圍繞提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和獲得感，為群眾提供公平可及的陽(yáng)光醫(yī)療服務(wù)，重點(diǎn)延伸拓展好以下十項(xiàng)服務(wù)措施，提高患者滿意度。

周六假日門(mén)診

開(kāi)設(shè)周六假日門(mén)診，解決上班族群眾就醫(yī)不便的困擾。實(shí)行周六假日門(mén)診以來(lái)，群眾滿意度逐年提高，2022年上半年門(mén)診患者滿意度較去年同期相比提高3.14%。

 

午間門(mén)診

增設(shè)午間門(mén)診，實(shí)現(xiàn)門(mén)診中午不“打烊”。為患者提供連貫性的就醫(yī)服務(wù)，在方便群眾就醫(yī)的同時(shí)，減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間。醫(yī)院從今年3月起開(kāi)設(shè)午間門(mén)診，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像等醫(yī)技科室同步為患者提供檢查服務(wù)，婦科、兒科、產(chǎn)科等專科門(mén)診午間預(yù)約量持續(xù)上升。

便民門(mén)診

開(kāi)設(shè)便民門(mén)診，為慢性病患者提供更方便、更快捷的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院繼在門(mén)診二樓內(nèi)科門(mén)診開(kāi)設(shè)便民門(mén)診后，自7月18日起又在一樓門(mén)診大廳增設(shè)“門(mén)診便民服務(wù)點(diǎn)”，為群眾就診開(kāi)通又一條“快速就診通道”，為患者提供真正方便的便民門(mén)診服務(wù)。

 

特色門(mén)診

開(kāi)設(shè)特色門(mén)診。先后增設(shè)了優(yōu)生優(yōu)育遺傳咨詢門(mén)診、免疫治療門(mén)診、老年病學(xué)門(mén)診等，解決群眾就醫(yī)需求。今年上半年，優(yōu)生優(yōu)育遺傳咨詢門(mén)診、免疫治療門(mén)診、老年病學(xué)門(mén)診累計(jì)服務(wù)患者4600多人次。

 
MDT

開(kāi)通遠(yuǎn)程MDT醫(yī)療服務(wù)，與國(guó)內(nèi)知名專家通過(guò)線上開(kāi)展多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診，讓患者在當(dāng)?shù)鼐湍芟硎芤涣鞯膬?yōu)質(zhì)診療服務(wù)。借助西京消化病醫(yī)院自身醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，通過(guò)遠(yuǎn)程模式參加由樊代明院士牽頭組織的全國(guó)MDT-HIM系統(tǒng)疾病研討會(huì)，不斷提升我院疑難疾病的診治水平。2022年1-6月參加全國(guó)MDT-HIM系統(tǒng)疾病研討會(huì)6期，開(kāi)展線上+線下病例研討會(huì)5期，總參會(huì)人數(shù)770人次。

 

入院流程

簡(jiǎn)化入院辦理流程，實(shí)現(xiàn)患者入院零等待。醫(yī)院通過(guò)優(yōu)化信息系統(tǒng)和入院流程，在配合做好疫情防控工作的前提下實(shí)現(xiàn)患者先入院接受診療服務(wù)后再辦理入院手續(xù)，解除了因辦理患者入院手續(xù)而影響患者及時(shí)救治和等候的問(wèn)題。

 
結(jié)算流程

優(yōu)化結(jié)算流程，進(jìn)一步完善診間結(jié)算、自助服務(wù)、電子票據(jù)功能，減少患者等待時(shí)間。目前醫(yī)院共投入診間結(jié)算機(jī)155臺(tái)、自助機(jī)44臺(tái)，在診間就可為患者提供預(yù)約掛號(hào)、自助結(jié)算、報(bào)告打印等便捷服務(wù)。

 

智慧化服務(wù)

普及智慧化服務(wù)，讓信息多走路，患者少跑路。健全預(yù)約診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療，云影像等功能，為患者提供更便捷的服務(wù)。

暖心服務(wù)

提供暖心服務(wù)。醫(yī)院設(shè)置有門(mén)診“一站式”服務(wù)臺(tái)，完善住院服務(wù)中心、“停車場(chǎng)”設(shè)施，開(kāi)通老年人、殘疾人綠色通道，發(fā)揮服務(wù)崗、暖心驛站的作用，讓患者感受到有“溫度”的服務(wù)。

醫(yī)防融合

構(gòu)建醫(yī)防融合服務(wù)新模式。推進(jìn)健康管理中心、緊急醫(yī)學(xué)救援中心、醫(yī)防康融合及數(shù)字新基建提升等項(xiàng)目，形成醫(yī)防融合服務(wù)新模式。醫(yī)院與梧州市疾控中心組建醫(yī)療集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)防一體化管理；抓好“一老一小”服務(wù)，心臟康復(fù)科、兒童智能霧化中心正式啟用，市內(nèi)首例兒童骨髓聯(lián)合外周血干細(xì)胞移植患者在我院順利出倉(cāng)，腫瘤內(nèi)科獲評(píng)為廣西醫(yī)療衛(wèi)生重點(diǎn)培育學(xué)科。