梧州市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)

院內(nèi)詢價(jià)招標(biāo)公告

一、采購項(xiàng)目內(nèi)容及要求

1.項(xiàng)目編號(hào)：市人醫(yī)院內(nèi)詢價(jià)〔2023〕1號(hào)（信息）

項(xiàng)目名稱：梧州市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)。

2.采購內(nèi)容：梧州市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)，期限1年，詳見附件。

3.服務(wù)地點(diǎn)：梧州市長洲區(qū)三龍大道139號(hào)梧州市人民醫(yī)院。

4.付款方式：合同簽訂后30日內(nèi)，由供應(yīng)商開具合同金額的50%的維保款增值稅發(fā)票（符合稅法規(guī)定）后，采購人在一個(gè)月內(nèi)支付合同金額的50%。服務(wù)期滿前15日，由供應(yīng)商提供支付合同剩余款項(xiàng)的申請函，開具相應(yīng)的維保款增值稅發(fā)票（符合稅法規(guī)定），經(jīng)采購人審核后在一個(gè)月內(nèi)支付合同剩余款項(xiàng)。

5.服務(wù)年限：壹年。

6.項(xiàng)目采購預(yù)算含稅（上限價(jià)）：人民幣壹拾貳萬元整(¥120000.00)。

二、響應(yīng)人資格要求

1.具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件；

2.國內(nèi)注冊（指按國家有關(guān)規(guī)定要求注冊的），服務(wù)或經(jīng)營技術(shù)性能達(dá)到本次采購服務(wù)要求，且具備法人資格的供應(yīng)商；

3.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不接受被列入不良行為記錄名單的供應(yīng)商參加。

4. 沒有在“信用中國”網(wǎng)站(http://www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(wǎng)(http://www.ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

三、響應(yīng)文件遞交及內(nèi)容要求

（一）遞交響應(yīng)文件時(shí)間：截止至2023年4月13日12時(shí)，逾期遞交的投標(biāo)文件不受理。

（二）遞交響應(yīng)文件地點(diǎn)：梧州市長洲區(qū)三龍大道139號(hào)梧州市人民醫(yī)院門診醫(yī)技樓6樓采購辦。響應(yīng)文件以當(dāng)面遞交并檢查包裝密封性后簽字確認(rèn)為準(zhǔn)，不接受郵寄遞交投標(biāo)文件。

（三）響應(yīng)文件要求

1. 資格證明文件

(1)供應(yīng)商為法人或者其他組織的提供其營業(yè)執(zhí)照等證明文件（如營業(yè)執(zhí)照或者事業(yè)單位法人證書或者執(zhí)業(yè)許可證或者登記證書等），供應(yīng)商為自然人的提供其身份證復(fù)印件；

(2)供應(yīng)商依法繳納稅收的相關(guān)材料（2022年9月至2022年12月內(nèi)連續(xù) 3 個(gè)月的依法繳納稅收的憑據(jù)復(fù)印件；依法免稅的，必須提供相應(yīng)文件證明其依法免稅。從取得營業(yè)執(zhí)照時(shí)間起到響應(yīng)文件提交截止時(shí)間為止不足要求月數(shù)的，只需提供從取得營業(yè)執(zhí)照起的依法繳納稅收相應(yīng)證明文件）；

(3)供應(yīng)商依法繳納社會(huì)保障資金的相關(guān)材料[2022年9月至2022年12月內(nèi)連續(xù)3個(gè)月的依法繳納社會(huì)保障資金的繳費(fèi)憑證（專用收據(jù)或者社會(huì)保險(xiǎn)繳納清單）復(fù)印件；依法不需要繳納社會(huì)保障資金的，必須提供相應(yīng)文件證明不需要繳納社會(huì)保障資金。從取得營業(yè)執(zhí)照時(shí)間起到響應(yīng)文件提交截止時(shí)間為止不足要求月數(shù)的只需提供從取得營業(yè)執(zhí)照起的依法繳納社會(huì)保障資金的相應(yīng)證明文件]；

(4)供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況報(bào)告[供應(yīng)商在遞交響應(yīng)文件截止之日前最近1個(gè)季度財(cái)務(wù)報(bào)表（須含但不限于利潤表（如為事業(yè)單位時(shí)無需提供）、資產(chǎn)負(fù)債表，如屬新成立不足3個(gè)月的提供成立之月起的月度財(cái)務(wù)報(bào)表）復(fù)印件或2022年度的審計(jì)報(bào)告復(fù)印件或其開戶銀行出具的資信證明原件。如供應(yīng)商為自然人的，提供銀行出具本人的資信證明。]

2、報(bào)價(jià)文件

報(bào)價(jià)表。

3、商務(wù)技術(shù)文件

(1)法定代表人身份證明書及法定代表人有效身份證正反面復(fù)印件；

(2)授權(quán)委托書及委托代理人有效身份證正反面復(fù)印件；

(3)服務(wù)內(nèi)容響應(yīng)表；

(4)服務(wù)方案；

(5)供應(yīng)商認(rèn)為需要提供的其他有關(guān)資料。

4. 其他要求：響應(yīng)文件以膠裝方式裝訂成冊，不允許使用活頁裝訂這種可能導(dǎo)致響應(yīng)文件散落或脫頁的裝訂方式，否則文件失散引起的后果自負(fù)。響應(yīng)文件一式兩份（正、副本），所有文件均應(yīng)加蓋公章裝訂成冊后包裝，并在封口處加蓋公章后遞交。文件無加蓋公章、未裝訂成冊或密封不符合要求的作無效投標(biāo)處理。

四、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

1.開標(biāo)時(shí)間：2023年4月14日。

2.開標(biāo)地點(diǎn)：梧州市人民醫(yī)院會(huì)議室。

3.開標(biāo)方式：院內(nèi)詢價(jià)。

4.特別說明：投標(biāo)人應(yīng)對(duì)本次招標(biāo)如遇不可預(yù)計(jì)因素（如會(huì)議沖突等）導(dǎo)致開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)的適當(dāng)變更表示理解。

五、網(wǎng)上查詢：梧州市人民醫(yī)院官網(wǎng)

六、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：梧州市人民醫(yī)院采購辦  電話：0774-2833676

梧州市人民醫(yī)院

2023年4月10日

附：

服務(wù)范圍及具體要求

一、 項(xiàng)目要求

指標(biāo)項(xiàng)	指標(biāo)要求
★數(shù)據(jù)庫服務(wù)	提供4套數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)，并部署一套數(shù)據(jù)庫運(yùn)行安全管理平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一運(yùn)維管理。服務(wù)期限一年。
7×24小時(shí)遠(yuǎn)程支持服務(wù)	對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)故障或與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)故障，供應(yīng)商提供7×24小時(shí)不間斷非現(xiàn)場(包括：400電話、e-mail、VPN、QQ等多形式)支持服務(wù)，通過以上方式直接聯(lián)絡(luò)服務(wù)商的技術(shù)工程師，尋求問題的解決方案、技術(shù)文檔以及技術(shù)指導(dǎo)，提供故障處理方案。 遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間：15分鐘。
7×24小時(shí)現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)支持服務(wù)	在整個(gè)服務(wù)期內(nèi)，用戶數(shù)據(jù)庫發(fā)生對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響的數(shù)據(jù)庫層面問題，需調(diào)派工程師，第一時(shí)間趕往客戶現(xiàn)場，確保客戶的系統(tǒng)盡快恢復(fù)，對(duì)于緊急響應(yīng)的服務(wù)次數(shù)和服務(wù)時(shí)間不作限制。 如果確定問題是在數(shù)據(jù)庫層面上，技術(shù)人員需要跟進(jìn)到問題解決為止，對(duì)于非數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)造成的問題或問題目前缺少有效的解決方法（指數(shù)據(jù)庫軟件本身的BUG或內(nèi)核級(jí)故障），技術(shù)人員需要確定問題的原因，評(píng)估改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)，并提供完整的解決建議方案。 現(xiàn)場支持時(shí)間：3小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場支持。
★數(shù)據(jù)庫巡檢服務(wù)	數(shù)據(jù)庫巡檢為客戶定期（每個(gè)季度等）執(zhí)行一次，提供現(xiàn)場數(shù)據(jù)庫例行檢查服務(wù)，內(nèi)容涉及到數(shù)據(jù)庫的方方面面，主要包含錯(cuò)誤日志管理，性能管理，空間管理，對(duì)象管理，安全管理，備份管理等方面內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫巡檢工作由現(xiàn)場檢查和系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析構(gòu)成，提供一份內(nèi)容詳盡的數(shù)據(jù)庫巡檢報(bào)告。 安排工程師對(duì)服務(wù)范圍中包含的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)到現(xiàn)場做定期的巡檢和維護(hù)，每年4次。通過巡檢可以了解數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)行情況、解決數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)使用中存在的問題、進(jìn)行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)健康檢查、收集數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能信息等，并按照出具系統(tǒng)檢查報(bào)告，指出系統(tǒng)運(yùn)行隱患，提出對(duì)策建議并在用戶的認(rèn)可下實(shí)施，并出具故障修復(fù)報(bào)告。 提供現(xiàn)場數(shù)據(jù)庫預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，內(nèi)容涉及到數(shù)據(jù)庫的方方面面，主要包含錯(cuò)誤日志管理，性能管理，空間管理，對(duì)象管理，安全管理，備份管理等方面內(nèi)容。定期維護(hù)工作由現(xiàn)場檢查和系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析構(gòu)成，并提供一份內(nèi)容詳盡的數(shù)據(jù)庫巡檢報(bào)告。定期執(zhí)行一次全面的現(xiàn)場數(shù)據(jù)庫巡檢服務(wù)：主要包含錯(cuò)誤日志管理，性能管理，空間管理，對(duì)象管理，安全管理，備份管理等方面內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫巡檢工作由現(xiàn)場檢查和系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析構(gòu)成，最終提供一份內(nèi)容詳盡的數(shù)據(jù)庫巡檢報(bào)告。數(shù)據(jù)庫檢查的內(nèi)容至少包括以下部分： 1.檢查相關(guān)軟硬件、數(shù)據(jù)庫配置和SGA、PGA的配置情況 2.檢查數(shù)據(jù)庫、備份結(jié)果集、各表空間的變化情況等，并對(duì)數(shù)據(jù)變化情況作評(píng)估 3.統(tǒng)計(jì)當(dāng)前表空間、文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)文件的使用情況 4.檢查數(shù)據(jù)庫alert.log日志文件和相關(guān)trace文件 5.檢查操作系統(tǒng)用戶、數(shù)據(jù)庫用戶、系統(tǒng)本身的安全性 6.收集數(shù)據(jù)庫運(yùn)行期間的負(fù)載情況和Instance各性能指標(biāo) 7.檢查數(shù)據(jù)庫備份是否正常 8.操作系統(tǒng)錯(cuò)誤告警 9.操作系統(tǒng)實(shí)時(shí)性能監(jiān)控 10.收集系統(tǒng)配置信息； 11.收集數(shù)據(jù)庫配置信息； 12.收集數(shù)據(jù)庫資源和負(fù)載大小； 13.檢查數(shù)據(jù)庫各方面的空間管理，包括整庫變化狀況、表空間變化情形、數(shù)據(jù)文件變化情形、回滾文件和日志文件等； 14.檢查數(shù)據(jù)庫的對(duì)象管理，尤其是大型對(duì)象管理，包括大型表格、大型索引、占用空間很大的對(duì)象、無效對(duì)象、垃圾箱空間占用等； 15.檢查數(shù)據(jù)庫的安全措施管理，包括變化的用戶信息、變化的權(quán)限信息、用戶的大權(quán)限管理、DBA權(quán)限管理等； 16.檢查數(shù)據(jù)庫的性能狀況，主要關(guān)注典型業(yè)務(wù)時(shí)間段、高峰業(yè)務(wù)時(shí)間段的數(shù)據(jù)庫性能表現(xiàn)，從性能管理里可以看出哪些資源開銷很大； 17.檢查數(shù)據(jù)庫的備份系統(tǒng)運(yùn)行情況，備份策略是否執(zhí)行成功，備份日志是否有報(bào)錯(cuò)等。 18.檢查數(shù)據(jù)庫的告警日志文件，從上一次檢查以來是否發(fā)生過報(bào)錯(cuò)告警等痕跡。 數(shù)據(jù)庫巡檢服務(wù)周期：3個(gè)月1次
★數(shù)據(jù)庫性能 優(yōu)化服務(wù)	結(jié)合日常檢查、數(shù)據(jù)庫巡檢、客戶應(yīng)用需求和客戶重大事件，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)工作方案。針對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況以及收集的性能信息提出系統(tǒng)各項(xiàng)性能參數(shù)配置合理調(diào)優(yōu)或硬件擴(kuò)容建議，在獲得用戶同意后，對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)各項(xiàng)性能參數(shù)配置進(jìn)行合理調(diào)優(yōu)。 在對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)前，應(yīng)制定數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)方案，包括調(diào)優(yōu)操作步驟、應(yīng)急方案和措施、必要的信息備份等，在客戶的同意下進(jìn)行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化或 SQL優(yōu)化,予以實(shí)施。性能優(yōu)化以業(yè)務(wù)程序的響應(yīng)時(shí)間為主要指標(biāo)；若當(dāng)前業(yè)務(wù)壓力不大的前提下，需要進(jìn)行性能優(yōu)化，也可以定義OS開銷指標(biāo)，ORACLE命中率指標(biāo)，AWR報(bào)告數(shù)據(jù)來實(shí)施。性能調(diào)優(yōu)服務(wù)需要從以下幾方面出發(fā)進(jìn)行性能診斷和調(diào)整： 1.內(nèi)存資源沖突 2.IO資源沖突 3.CPU開銷資源沖突 4.回滾段資源沖突 5.臨時(shí)段資源沖突 6.數(shù)據(jù)“熱”塊資源沖突 7.索引效率低下 8.SQL語句調(diào)整 9.可能影響數(shù)據(jù)庫性能的其它方面。
★HIS數(shù)據(jù)庫容災(zāi)服務(wù)	提供數(shù)據(jù)庫容災(zāi)服務(wù)，對(duì)醫(yī)院核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)異地?cái)?shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備建設(shè)，數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)后，在生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫和災(zāi)備數(shù)據(jù)庫之間形成可以相互切換，相互恢復(fù)的災(zāi)備關(guān)系，生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常或計(jì)劃內(nèi)維護(hù)時(shí)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫可以簡單的切換至災(zāi)備數(shù)據(jù)庫，災(zāi)備數(shù)據(jù)庫替代生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫提供服務(wù)；生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫復(fù)原之后，災(zāi)備數(shù)據(jù)庫初始化后可以回切至生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。 1.實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)庫內(nèi)的所有對(duì)象復(fù)制。 2.要求支持誤操作閃回服務(wù)，支持使災(zāi)難備份回到過去的某一時(shí)刻點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)誤操作等邏輯錯(cuò)誤的災(zāi)難恢復(fù)。 3.實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)（比如30分鐘的硬件升級(jí)）的計(jì)劃性維護(hù)切換以支持日常運(yùn)行涉及時(shí)間比較長的運(yùn)行維護(hù)操作，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)系統(tǒng)切換至容災(zāi)系統(tǒng)，從容災(zāi)系統(tǒng)切換回生產(chǎn)系統(tǒng)系統(tǒng)。支持一鍵式切換管理。 4.要求提供容災(zāi)系統(tǒng)桌面演練服務(wù)，能夠在“沙盤”環(huán)境中模擬整個(gè)容災(zāi)切換過程，桌面演練可以在生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)高峰期間進(jìn)行，不增加生產(chǎn)系統(tǒng)額外資源開銷（包括CPU\內(nèi)存\IO），不影響業(yè)務(wù)的繼續(xù)運(yùn)行。 5.提供可視化、直觀化、前臺(tái)界面可操作的WEB管理過程，支持一鍵切換（一鍵啟動(dòng)、一鍵關(guān)閉），不需要復(fù)雜的流程即可完成容災(zāi)切換。服務(wù)期限一年。 注：以上要求需提供相關(guān)證明材料并加蓋投標(biāo)人公章，否則投標(biāo)無效。
服務(wù)人員要求	1.配備一名技術(shù)總監(jiān)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中重大故障或疑難雜癥等問題的協(xié)助處理，提供優(yōu)質(zhì)的二線支持服務(wù)。 2.至少安排兩位專職責(zé)任OCM數(shù)據(jù)庫工程師，采用A/B崗方式，提供固定服務(wù)響應(yīng)支持。 以上服務(wù)人員需提供資質(zhì)證明文件并蓋章。